popup.error.login.title
popup.error.login.text
83
2
Жалоба на казино «Казино Кэт» решена
Добрый день, хочу поделится сегодняшней ситуацией ( так сказать по горячим следам). Решила поиграть в казино, сделала деп по промо 4800руб. дали спины 80 шт в прагматике. Чтоб было понятно, сразу буду оперировать к скринам, для удобства буду писать их нумерацию, условия бонуса скрин №1 ( в итоге вы...
Игрок проигнорировал казино
Информация о жалобе
Сумма
4800 RUB
Причина
Задержка выплаты
Добрый день, хочу поделится сегодняшней ситуацией ( так сказать по горячим следам).
Решила поиграть в казино, сделала деп по промо 4800руб. дали спины 80 шт в прагматике. Чтоб было понятно, сразу буду оперировать к скринам, для удобства буду писать их нумерацию, условия бонуса скрин №1 ( в итоге вышло со спинов на 291руб). Начала обычную игру. Баланс реального счета подошел к 10 рублям а бонусного к 5700руб. и у меня не одна игра не стала играть. Обращаюсь в чат. скрин 2,3,4,5, 6 Ожидаю ответа, и получаю не ожиданный результат. Они признают за собой что бонус действительно не соответствует заявленному в промо и обновляют его мне, с реальным балансом в 10 руб. и совершенно без бонусного. Меня удивила логика, если вы обновили бонус то верните мой первоначальный деп и я приступлю к игре как ни в чем не бывало, т.е по условиям которыми с могу воспользоваться и отыграть бонус, за реальные и бонусный счет. Пришел ответ, что оператор не компетентність на что я ему переложила дать контакты тех кто может решить этот спорный вопрос. Была очень длительная переписка( совершенно бесполезная, на мой взгляд они уже для себя все решили как поступить, в данной ситуации, на логическое и справедливое решение можно было уже не надеяться). Остальная переписка скрины № 7-16. Если такое отношение игроку, я с легкостью расстаюсь с такими заведениями. Заблокировала аккаунт в конце беседы. Будьте бдительны и внимательны!!! По отношению CatCasino сложился негатив…а первоначальные звоночки пошли еще в марте, когда стали политизированы, везде совали банеры( о войне на украине и.т.д)+ потом комиссию ввели, но одумались.
Осадок неприятный, многие стримеры пиарят его..а оно для меня 2 из 5 по оценке ( не нужно оценивать казино по бонусам, дизайну, методам депа/вывода,кол-во провайдеров и.т.д. Основой должны быть быстрые выплаты, они кстатие у них не очень быстрые..у меня были случаи выводили больше 3 дней, сумма была чуть больше 40к, главная суть раскрывается вот в таких вот ситуациях, отношение к игроку и меры которые они применяют для решения проблем, вот это лакмусовая бумажка ).
Не получается прикрепить всю переписку...но суть ясна, могу отдельно отправить, если надо.

Прикрепленные файлы

Администратор
24.06.2022 22:11
Простите я не понял суть претензии к казино и почему они должны вернуть вам депозит ?
Из за того что вы не смогли отыграть бонус ?
Администратор
24.06.2022 22:37
Простите, теперь увидел что вам аннулировали бонус.
Игрок проигнорировал казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 7 Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 0
Среднее время ответа:
1 дн.
Среднее время жизни жалобы:
9 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
19 USD