popup.error.login.title
popup.error.login.text
225
3
Жалоба на казино «Playdom Casino» решена
Прошу помощи в восстановлении аккаунта и выплатой выигранной суммы. Описание ситуации ниже. 1. В казино Playdom я зарегистрировался по номеру телефона. Сделал 3 депозита на общую сумму на 30 000 рублей, в money train 2 произошел занос, на счете оказалось 748 000 рублей. 2. Стал заполнять данные в...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
9800 USD
Причина
Закрытие аккаунта
Прошу помощи в восстановлении аккаунта и выплатой выигранной суммы. Описание ситуации ниже.
1. В казино Playdom я зарегистрировался по номеру телефона. Сделал 3 депозита на общую сумму на 30 000 рублей, в money train 2 произошел занос, на счете оказалось 748 000 рублей.
2. Стал заполнять данные в профиле. При заполнении поля «адрес почты» появилось сообщение, что такой адрес уже используется, несмотря на то, что я точно не играл в казино Playdom.
3. При обращении в чат, выяснилось, что казино Playdom и казино Pokerdom это одно и тоже казино. И так как в казино Pokerdom я самоисключился, то вывести средства нет возможности. При этом нигде на сайте казино Playdom, в том числе и правилах, не указано о казино Pokerdom.
4. На вопрос почему в правилах не написано, что нельзя регистрироваться в казино Playdom, если играл в Pokerdom, был получен ответ от службы поддержки, что данную информацию планируют добавить в будущем на сайт. Каким образом я должен был узнать эту информацию в службе поддержки не объяснили.
5. Далее мой аккаунт в казино Playdom блокируется, на почту же приходит сообщение от казино Pokerdom, в котором указывается что мой счет заблокирован в связи с созданием мультиаккаунта.
6. На данный момент мой профиль заблокирован, при этом на счету находится 748 000 рублей. Повторюсь, что я не нарушил ни одно из правил казино Playdom, указанных на сайте, у меня не было ранее аккаунта в казино Playdom, а средства были выиграны с депозитов на сумму 30 000 рублей без использования каких-либо бонусов. Поддержка не отвечает на запросы в течении 3 дней.
Alexei13
22.09.2020 19:27
Скиншот общения со службой поддержки казино Playdom
Alexei13
23.09.2020 18:12
Проблема решена. Казино пошло навстречу и выплатило всю сумму, за что выражаю благодарность администрации казино.

Спасибо сайту за помощь в решении вопроса.
Администратор
24.09.2020 16:01
Представитель тут так и не отписался, но довольно быстро положительно решил вопрос.

Закрываем.

Спасибо за обращение и информатирование
Жалоба решена в пользу пользователя